工作经历

• 广州蜗蜗化妆品有限公司

  担任职位：客服主管

  工作时间：2020/03/09 00:00:00-2023/07/31 00:00:00

  工作内容：1、接收客户咨询，投诉，及时予以解决问题，适时反馈给上级领导。 2、建立良好的客情关系，优化客户服务，定期进行客户回访，听取并反馈客户提出的意见和市场信息。 3、统计汇总市场销售情况，并及时向上级领导反馈汇报，以便及时做出政策和产品的调整。 4、负责客服部部门人员管理，给予部门人员工作培训、指导、提高部门成员的工作能力、责任心、工作效率。

• 广东美啦美化妆品股份有限公司

  担任职位：业务跟单

  工作时间：2017/02/28 00:00:00-2020/02/29 00:00:00

  工作内容：1、 负责品牌代理商的订单处理，开单，发货跟踪，整理好收款，订单。 2、维护客户关系，掌握客户需求，向客户传达各项公司销售政策，新品推广，促销活动等。 3、跟进包材到厂时间，跟进成品入仓时间。 4、与财务对账，月底核算代理商的返利数据给财务。

教育经历